Interacción es la experiencia que abre la posibilidad a que exista comunicación entre un producto y un usuario.
Al nivel de comunicación que se da en esta interacción se le llama usabilidad; un término que es propio a la utilidad de un producto, servicio, sistema o dispositivo, pero que solo puede ser pensado en la existencia de un usuario.
La usabilidad de un producto es evaluada en base a pruebas de usabilidad, estas consisten en estudiar el comportamiento del usuario en la interacción, dejándolos realizar las funciones específicas para las cuales el objeto fue diseñado.
