Que la interacción entre el usuario y un producto sea satisfactoria quiere decir que en el proceso de comunicación existe un pleno entendimiento entre las dos partes.
Para que esto sea posible la presentación de la información utilizable a la que accede un usuario debe estar cuidadosamente diseñada para adaptarse a las necesidades de este.
Arquitectura de la información es el termino utilizado para nombrar a la ciencia y la habilidad de estudiar, organizar y disponer la información presentada a un público específico en un espacio determinado, con el fin de facilitar al máximo los procesos de comprensión y asimilación de sus contenidos.

Si bien el término es comúnmente utilizado en relación a la creación y estructuración de sitios web, la arquitectura de la información es parte importante de todo diseño de interacción.
El diseñador se basa en las necesidades de un público específico para procesar y organizar la información que se les entrega al interactuar con un producto.
La cuidadosa articulación de un diseño inteligente que haga la información entregada entendible para todos, permitiendo así la usabilidad de dicho producto.
El diseño debe tener la capacidad de permitir que el público entienda, comprenda y asimile la información que se le entrega en la interacción; Generando emociones positivas y la satisfacción sobre la usabilidad de un producto, permitiendo así la integración al conocimiento del usuario.

Interacción es la experiencia que abre la posibilidad a que exista comunicación entre un producto y un usuario.

Al nivel de comunicación que se da en esta interacción se le llama usabilidad; un término que es propio a la utilidad de un producto, servicio, sistema o dispositivo, pero que solo puede ser pensado en la existencia de un usuario.

La usabilidad de un producto es evaluada en base a pruebas de usabilidad, estas consisten en estudiar el comportamiento del usuario en la interacción, dejándolos realizar las funciones específicas para las cuales el objeto fue diseñado.